Особистий кабінет споживача

ШАНОВНІ КЛІЄНТИ!

​

Для зручності до Ваших послуг електронний сервіс «Особистий кабінет споживача».

У режимі 24/7 Ви отримаєте інформацію про:

​

1. діючі ціни (тарифи), за якими здійснюється розрахунок, із окремим зазначенням елементів таких цін (тарифів) у розрізі ціни на електричну енергію (як товару), тарифу на передачу електричної енергії, тарифу на розподіл електричної енергії, ціни (тарифу) на послуги з електропостачання, податків та їх розміру, складової диспетчеризації, вартості послуги комерційного обліку, інших складових (за наявності);

2. ​значення попередніх та поточних показів засобу вимірювання, у тому числі за періодами часу доби у разі розрахунків за тарифами, диференційованими за періодами часу доби;

3. обсяг електричної енергії у порядку надання електропостачальником споживачам даних, щодо споживання ними електричної енергії;

4. розмір наданої житлової субсидії та/або пільги (у разі наявності);

5. розмір наданої компенсації у разі недотримання електропостачальником (оператором системи) показників якості електропостачання;

6. надлишок (переплату) оплаченої, але не спожитої електричної енергії або недоплату за спожиту, але не оплачену електричну енергію;

7. адреси, телефони, веб-сайти для подання заяв, претензій та скарг та надання повідомлень про загрозу для безпеки експлуатації електросистем;

8. реквізити для оплати спожитої електричної енергії (розрахунковий рахунок електропостачальника, номер особового рахунка або номер договору споживача);

9. період, за який проводиться розрахунок;

10. cуму до оплати та дату, до якої необхідно сплатити;

11. умови в т.ч. строк, протягом якого споживач має попередньо проінформувати свого електропостачальника про бажання змінити електропостачальника;

12. номер договору, строк його дії та можливість пролонгації;

13. строк, протягом якого споживач має право змінити електропостачальника без штрафних санкцій.